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【選擇心理學】 中間永遠最多人揀?

中間永遠最多人揀?

無論是 online shop 或是實體店,總有不少貨品給客人選擇。怎樣 present 最好?美國心理學教授 Nicholas Christenfeld 建議,應該將你最想客人買的貨物放在中間。

芝加哥大學做過一項研究,發現當一系列選擇擺放在眼前時,我們的雙眼會很自然地先將視線放在中間的選項(即圖中的 C 和 D),接著慢慢移至最左面(C -> B -> A),然後一下子快速移動到最右面(A -> F),最後再由最右邊慢慢移回中間(F -> E -> D)。

細心的你有發現嗎?中間的選項一共被眼球掃了三次(第一次是剛開始、第二次是由 A 跳到F時快速掃過,還有最後由右回中間),而其他選項只被看過一次;如果每個選項的分別並不明顯,我們的下意識會告訴我們「選看得最多次的」,因為感覺較親切。這就是所謂的 Central Gaze Cascade Effect(中央串連凝視效應)。

Nicholas Christenfeld 曾經分析過超級市場內、每行能放四件貨品的貨架的銷售資料,發現超過 70% 的客人會選擇放在中間位置的貨品。所以無論你是 online shop 或是 retailer,都可以考慮將 ROI 最高的選項放在中間位置; Digital Marketer 更可考慮將中間的選項換上對比鮮明的顏色,以加深顧客印象。

 

Corum Chu

Freu.ad 佛洛依德看營銷授權轉載

原文按此